Certificación de Calidad UNE- EN ISO 9001:2008
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha certificado que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad es conforme a las exigencias de la Norma Española ISO 9001:2008, quedando reconocido y registrado con el número ER-0411/2004.
Última fecha de renovación 12 de marzo de 2010, fecha de expiración 12 de marzo de 2013.
El alcance de este Sistema de Gestión de la Calidad (en adelante SGC) es el siguiente:
“EL DISEÑO Y LA IMPARTICIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN NO REGLADA, OCUPACIONAL, CONTINUA Y PRIVADA EN LAS ÁREAS DE INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS. GESTIÓN EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN. LA REALIZACIÓN DE EXÁMENES DE CERTIFICACIÓN”
La calidad es siempre prioritaria en todos nuestros servicios. Para ello, un equipo de especialistas de Random trabaja para asegurar la eficiencia de nuestros cursos y la satisfacción de nuestros clientes.
Es evidente que para conseguir esta calidad, hacen falta acciones sistemáticas que no dejen al azar nada que sea previsible. Estas acciones se recogen en el Manual de Calidad y la documentación que de él se deriva, los cuales representan un Sistema de Gestión de la Calidad en el sentido de la norma UNE-EN ISO 9001:2000.
En RANDOM se realiza un seguimiento y medición de la percepción del cliente respecto a los servicios prestados mediante la emisión de encuestas de manera más o menos periódica en función de la duración de la prestación del servicio y del tipo de servicio prestado.
Por otro lado e realizan tanto auditorías internas o como externas, lo que nos aporta los datos necesarios para poder realizar un exhaustivo análisis de nuestros métodos de trabajo, con la finalidad de conseguir una mejora continua y una alta calidad en todos nuestros servicios prestados.
Todo esto no se realiza de una forma improvisada. RANDOM planifica y gestiona los procesos necesarios para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Asimismo utiliza la política de la calidad, los objetivos, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección para alcanzar la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.